Es bien sabido que, durante la contratación de un servicio, alguno de los involucrados, ya sea el proveedor o el cliente, pueden «sacar el cobre» y mostrar su lado negativo; dando información falsa, no cumplir con lo pactado e incluso difamar al otro y hablar pestes de él (así es, tristemente hoy en día abunda mucho de eso).
El «Código del Bushido», la guía moral que llevaron a los samurai al estatus tan alto y honorable con los que son conocidos, puede muy bien aplicarse en esta era donde hace falta mucha ética durante una transacción comercial. Así que, ¡blande tu katana y emprende con honor bajo estos 7 principios!
GI – HONRADEZ Y JUSTICIA
“Sé honrado en tus tratos con todo el mundo. Cree en la Justicia pero no en la que emana de los demás, sino en la tuya propia.»
Cómo aplicarlo: Pagar y cobrar lo justo / términos y condiciones bien definidos desde el principio.
YU – VALOR HERÓICO
“Álzate sobre las masas de gente que teme actuar. El coraje heroico no es ciego. Es inteligente y fuerte. Reemplaza el miedo por el respeto y la precaución”.
Cómo aplicarlo: Encuentra una idea de negocio innovadora, rentable y atractiva y llévala a cabo con una adecuada planificación y los suficientes recursos tangibles e intangibles / plantea un punto de vista sobre un tópico en específico a tu audiencia y pídeles su opinión.
JIN – COMPASIÓN
“El samurái desarrolla un poder que debe ser usado en bien de todos. Ayuda a sus compañeros en cualquier oportunidad. Si la oportunidad no surge, se sale de su camino para encontrarla”.
Cómo aplicarlo: usar la experiencia para resolver problemas sociales, económicos, educativos o de salud de una comunidad / intercambiar experiencias, recursos o conocimientos mediante networking.
REI – CORTESÍA
«Un samurái es cortés incluso con sus enemigos. Recibe respeto no sólo por su fiereza en la batalla, sino también por su manera de tratar a los demás. La auténtica fuerza interior del samurái se vuelve evidente en tiempos de apuros”.
Cómo aplicarlo: responder en redes sociales los comentarios negativos sobre el servicio con respeto, paciencia y una actitud positiva, y buscar darles una solución lo más rápido posible. / mantén siempre una relación cordial y sana con tus competidores.
MEYO – HONOR
«Las decisiones que tomas y cómo las llevas a cabo son un reflejo de quién eres en realidad. No puedes ocultarte de ti mismo”.
Cómo aplicarlo: averigua qué es lo que dicen de tu marca/producto/servicio y decide tomar cambios, de ser necesario / muestra tu rostro para humanizar tu producto o servicio.
MAKOTO – SINCERIDAD ABSOLUTA
“Cuando un samurái dice que hará algo, es como si ya estuviera hecho. Nada en esta tierra lo detendrá en la realización de lo que ha dicho que hará. Hablar y hacer son la misma acción”.
Cómo aplicarlo: define tus objetivos SMART a corto, mediano y largo plazo y realiza tus actividades apegadas a ellos / cumple con lo prometido en los sorteos que realices en redes sociales.
CHUGO – DEBER Y LEALTAD
«Para aquellos de los que es responsable, permanece fieramente fiel. Las palabras de un hombre son como sus huellas; pueden seguirlas donde quiera que él vaya. Cuidado con el camino que sigues”.
Cómo aplicarlo: procura seguir presente en tus clientes mediante contenido de valor en redes sociales, blog o e-mail marketing / nunca descuidar la calidad, la atención al cliente y la innovación, pues es tu mejor carta de presentación para atraer a más clientes.
